12363是管金融方面的纠纷，这是中国人民银行管理的全国性金融消费咨询投诉服务热线电话。
12363和12378的区别?
对银行等金融机构不满或者发现银行等金融机构存在违法行为的话，可以拨打12363进行投诉。
12378是管保险方面的纠纷，是中国银保监会的专为银行和保险消费者设立的投诉服务专线;若大家对保险公司有不满，或者保险公司存在违法违规行为的话，可以拨打12378进行投诉。
12363的设立目的是保护金融消费者的合法权益;12378的设立目的是保护银行和保险消费者的合法权益。
保险不理赔打哪个电话投诉?
若大家发现保险公司迟迟不肯理赔或者理赔不合理的话，可以先拨打保险公司总部的客服电话进行协商，申请重新核查或者要求保险公司总部给出理赔款项数额的具体解释。
若保险公司总部迟迟不受理，给不出答复的话，大家可以拨打12378向银保监会进行投诉;注意要提交相关证据给银保监会客服人员，这样才能更好的维护自己的合法权益。
