12378是银保监会的客户服务热线，它是专门投诉银行或者保险公司的电话。
投诉平安普惠有用吗?
因为平安普惠是平安保险公司旗下的一家保险公司，所以拨打这个电话投诉是有用的。
如果大家在接通电话之后，工作人员说因为平安普惠是平安单独的网贷公司，投诉不归他们管的话。
大家也可以直接去中国互联网金融协会的公众号以及官网上面进行投诉，这个是专门针对网贷公司的，所以一般都会受理。
投诉平安普惠要多长时间?
一般情况下，拨打12378进行投诉后，他们会在收到投诉之日起的15日之内作出是否受理的决定。
如果觉得受理，就会从受理之日起的60日内作出相关处理决定。对于一些情况比较复杂的，时间可能会延长一些，但最长不会超过30天。
12378是银行保险消费者的维权热线，它们的主要职责是接受消费者的各项维权投诉，以及对保险银行机构及其从业人员等违法行为进行监管。
所以大家在遇到这些问题时，都可以拨打这个电话来进行投诉。但是，在投诉之前一定要把所有的资料准备好，只有在有理有据的情况下投诉起来才会更加的方便快捷。
