用户可以拨打银行卡背面的客服专线转接人工服务，提供个人的卡号、身份证号、手机号就可以办理;
怎样开通银行卡短信提醒?
网上银行开通：用户可以输入身份信息登录到银行个人网银，在个人账户管理里可选择开通短信通知业务;
银行柜台开通的用户要拿上身份证、银行卡，到银行柜台开通短信提醒业务，依据工作人员提示绑定手机号码，然后接收并输入验证码，即可开通短信提醒业务。
怎么查询银行卡被冻结的原因?
通常银行卡被冻结的这几个原因不外乎就以下这几个，用户可以去银行查明，也可以依据个人是否有以下情形查明被冻结的缘故：
1、身份信息过期长期不更新：这样就会造成银行卡被冻结。由于反洗钱的要求，身份信息需要准确无误，为避免止被别人盗用或反洗钱的行为，因此对于不更新身份信息的银行卡都会冻结，用户需要去更新身份信息后才可以正常使用;
2、储蓄卡密码输错3次而被冻结，需要用户本人携带有效的身份证原件及银行卡到银行网点解冻;
