若用户的京东白条账户出现了被锁定的情况，应该要在第一时间联系京东白条的客服人员，咨询白条被锁定的原因，然后再根据原因做对应的处理，比如说：
1、白条逾期还款。若使用白条消费后，未能按时足额还款，此时，系统就会立即锁定用户的白条账户，导致用户只能进行还款操作，无法使用白条消费。针对这种情况，用户要立即结清逾期欠款，等待系统评估开通。若逾期时间不长的话，一般很快就能恢复使用了。
2、违规使用白条产品。若用户以不正当的方式来使用白条这款信用贷款产品的话，比如通过虚假交易出现违规交易或者刷分等情况的话，京东白条也会被锁定。此时是无法通过人工干预的，只能耐心等待系统评估，期间可以多在京东平台购物，有助于白条账户的恢复。
