人们日常生活中经常与银行打交道，存取款、房贷车贷、办信用卡、投资理财、保险、基金股票等等都离不开银行。银行业务多、网点多，所以难免会有各种各样的矛盾，比如最常见的乱收费现象，应该找谁投诉呢?我们一起来了解一下。
一、银行总部
如果是在分行网贷遇到的乱收费现象，不要投诉给大堂经理、行长，直接拨打银行总部电话，这样才会进入正规投诉流程，不会被内部消化掉。
被投诉的银行负责人要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等，这样投诉才最有效。
二、银保监会
如果投诉给银行总行也无法得到满意的答复，可以选择投诉给银保监会，这是监管银行的机构。
切记：不要拨打电话，要实名投诉，而且最好是邮寄快递，这样才会有答复。
邮寄地址：北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033
投诉流程：用A4纸把投诉事情缘由、证据全部打印好，整理成册，并且用另外一张纸打印身份证复印件，写清楚自己地址和联系电话，直接寄到银监会，会有专门的人受理。
以上两个方法是最官方的投诉渠道，除此之外还有民间聚投诉、黑猫投诉等平台，效果很小，还有一种办法就是把你的遭遇发到网上，如果火了以后，会有官方联系你来解决问题。