柜台取款必须带银行卡，若是5万以下的取款，不需要带身份证，若是5万以上的取款，还需要带身份证，另外取款是可以代办的，代办持有代办人身份证、存款人身份证以及银行卡即可。
目前银行ATM机可以无卡取款，不过需要用户开通手机银行，用手机银行扫码取款即可，不过无卡取款有金额限制，各银行不同，用户以各银行为准。
身份证是不能取钱的，若是在银行柜台取钱，那么必须持有银行卡，并且取款超过5万及以上，需要携带身份证，若是在ATM机取款，那么可以不带银行卡，但用户必须是开通了手机银行，手机银行可以扫码取款，但扫码取款有资金限制。
若是用户银行卡丢失，那么可以在银行柜台补办银行卡，补办银行卡后，就能在银行柜台取款。